BİM Bağcılar’da Play Kodu Fiyat Hatası Ve Çocuğa Yönelik Saygısız Davranış

09.07 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki BİM şubesinde oğlum üzerinden Play kodu almak istedik. Alınacak kodun fiyatı kasada yanlış girilmiş, buna rağmen kasadaki çalışanlar kendi hatalarını düzeltmek yerine işlemi iptal edip, istediğimiz tutarda yeni bir kodu ancak bir gün sonra, bir yerlerden onay geldikten sonra verebileceklerini söylediler. Ürünü almamış, daha kasadan çıkmamışken yapılan bu prosedür gerekçesiyle bizim mağdur edilmemizi kabul edemiyorum.

Tüm bu süreçte kasadaki görevlinin oğluma karşı tavrı da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Karşısındaki sanki hiçbir şey anlamayan biriymiş gibi küçümseyici bir üslup, ardından da görmezden gelme şeklinde bir davranış sergilendi. Oğlumu herhangi bir açıklama yapmadan, kasa fişi bile vermeden dakikalarca sebepsizce beklettiler. Çocuk “gideyim mi, bekleyeyim mi” diye sormasa onu ne yapacaklarını bile belli etmeyeceklerdi, en sonunda yine fiş vermeden göndermişler.

İnsanlar çocuklarını basit bir şey almak için zincir bir markete yollarken bile bu kadar tedirgin olmak zorunda kalmamalı. Ben, bu markette görev yapan kasiyerlerin ve sorumlu kişilerin çocuklarla nasıl konuşacağı, nasıl davranacağı konusunda eğitimsiz ve ilgisiz olmalarından ciddi anlamda rahatsız oldum. Kendi hataları yüzünden müşteriyi oyalayan, üzerine bir de saygısız tavır sergileyen bu çalışanlar hakkında gerekli tüm inceleme ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca Play kodu işlemine dair mağduriyetimizin de gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.