BİM Ürün Kodu Bulunamaması Ve Kaba Personel Tavırları

05.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da, tramvay karşısında bulunan BİM şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kasaya geldiğimde satın almak istediğim havlu ürününün barkodu veya ürün kodu bulunamadığı için uzun süre bekletildim. Mağaza personeli ürünün kodunu bilmediğini söyledi ve sorunun çözümü için yeterli çaba gösterilmedi.

Ürünün kodunu bulmak için mağazada kullanılan tablet cihaza ihtiyaçları olduğu söylendi ancak bu tablet bir türlü bulunamadı. Personeller arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğu, tabletin nerede olduğu ve ürün kodunun nasıl bulunacağı konusunda kimsenin net bir bilgisinin olmadığı çok açıktı. Bu nedenle mağazada gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak diğer ürünleri almış olsam da bu ürünü alamadım.

Yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle durumu eleştirdiğimde ve şikayette bulunacağımı söylediğimde, bir personel bana alaycı bir üslupla “Et, çok merak ettim” şeklinde cevap verdi. Bunun dışında “Alın tableti siz girin” benzeri, müşteriyle konuşulmayacak tarzda cümleler kuruldu. Bir müşteri olarak hem gereksiz yere bekletildim hem de saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım.

Bu nedenle konunun acilen incelenmesini, mağazadaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.