Aynı Tutar İki Kez Çekildi, İade Gerçekleşmedi

Gaziantep Şahinbey Mavikent BİM mağazasından mangal satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İadeyi 25 Nisan 2026 tarihinde yaptım ve bu işlemle ilgili olarak 1.190 TL tutarında iade belgesi verildi. Ancak ödememi QR kod ile yaptığım için, aynı tutar olan 1.190 TL iki kez çekilmiş, yani toplamda 2.380 TL ödemişim, buna rağmen bugüne kadar iadem gerçekleşmedi.

Yaklaşık 2 ay içinde mağazaya defalarca gittim, toplamda 20 kez görüştüm. Her seferinde sorunun halledildiği ve 2–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 iş günü de geçtiği halde hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı ve sürekli oyalandım.

Hem fazla çekilen 1.190 TL olmak üzere toplam 2.380 TL’nin iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.