Aynı Havit Klavye Modelinde Tekrarlayan Arıza Ve BİM Mağazasının Çözüm Sunmaması

12 Temmuz tarihinde Erzincan Merkez Başbağlar Mahallesi Kırklar Caddesi’ndeki BİM şubesinden, nakit ödeme ile yaklaşık 890 TL tutarında Havit KB860L model bir klavye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, önce W tuşu, ardından da WASD tuşlarının tamamı basmama sorunu yaşamaya başladım. Aynı model klavyeyi ikinci kez almış olmama ve her ikisinde de aynı kronik arıza ile karşılaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satın alma sonrasında fiş almayı unuttuğum için mağazaya giderek, 12 Temmuz tarihini ve alışveriş yaptığım yaklaşık saat aralığını belirttim ve kasa satış kayıtlarından işlemin kontrol edilerek fiş nüshamın çıkarılmasını rica ettim. Ancak mağaza çalışanları ilgilenmeyip sistemde kayıt olmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddettiler.

Tüketici olarak talebim, ilgili BİM şubesinin kasa kayıtlarından 12 Temmuz tarihli satışımın teyit edilerek fiş nüshamın çıkarılması ve üretim kaynaklı ayıplı olduğu açıkça belli olan Havit KB860L model klavyemin iade alınması veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesinin sağlanmasıdır.