to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Play Kodu Çalışmıyor, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı
19 Aralık 2025 Cuma günü Kilis merkez Kazım Karabekir Caddesi’indeki BİM şubesinden 240 TL değerinde Play kodu satın aldım. Kasadan verilen olay kodu çalışmadı, sistem sürekli kodun geçersiz olduğunu belirtti ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım.
Sorun üzerine aynı BİM şubesine geri döndüğümde iade ya da değişim talebinde bulundum ancak mağaza çalışanları iade yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinin numarasını bulamadığım için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve aldığım kod hâlâ kullanılamaz durumda.
Kullanamadığım bu 240 TL’lik Play kodu için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da geçerli, çalışan bir kod ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Saat 16:26 da satın aldım
16:26 da adlim
19 Aralık 2025 tarihinde saat 16.26 civarında Kilis ili merkezde, Kazım Karabekir Caddesi’indeki BİM şubesinden 240 TL tutarında Google Play kodu satın aldım. Kodu aynı gün Google Play üzerinden kullanmaya çalıştığımda “kod geçersiz” hatası aldım ve kod hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM şubesine giderek durumu anlattım. Benden hem Google Play kodunun bulunduğu fişi hem de diğer fişimi aldılar, ilgileneceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 1 haftadır neredeyse her gün markete gitmeme rağmen sürekli ertesi güne yönlendirildim. Son olarak 27 Aralık 2025 tarihinde tekrar gittiğimde de bu kez 1 hafta sonra gelmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Fişim BİM’de olduğu için şu an elimde herhangi bir belge yok ve hem param hem de kod boşa gitmiş durumda. BİM yetkililerinin bu duruma acilen müdahale etmesini, geçersiz olan Google Play kodu için ödediğim 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve fişimin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde saat 16:26 civarında Kilis merkez Kazım Karabekir Caddesi’indeki BİM şubesinden 240 TL tutarında Google Play kodu satın aldım ancak aldığım kod hiçbir şekilde çalışmadı. Durumu hemen BİM’e ilettim, mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez mağazaya gitmem gerektiği, mağazanın ilgileneceği söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimde mağaza sorumlusu iki fişimi de teslim aldı ve konuyla ilgileneceklerini belirtti. O günden beri her gün “yarın gelin” denilerek yaklaşık 9 gündür sürekli ertelendim. Son olarak 27 Aralık 2025 günü tekrar gittiğimde bu kez de “haftaya gelin” denildi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik iki fişim de mağazada kaldı ve bana geri verilmedi. Hem paramı ödedim hem de günlerdir oyalandım, mağazada benimle gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum. Kullanılamayan Google Play kodu nedeniyle ödediğim 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin BİM tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
