BİM Mağazasında Hatalı Çekilen Tutarın İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor

20 Ağustos tarihinde Muğla Bodrum Ortakent Yahşi BİM şubesinden yaptığım alışverişte, iki ayrı kartla toplamda 900’er tl’lik ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 1800 TL hesabımdan çekildi. Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettim, bana birkaç gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, her seferinde “sistemsel” gibi gerekçelerle oyalandım ve iade gerçekleşmedi. Şu anda da nakit ödeme için 10 gün daha beklemem gerektiği belirtiliyor ve kesin bir tarih verilmiyor.

0111 numaralı fişim mevcut. Hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı. Haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.