to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı BİM şubesinden Piccolo Mondi marka uzaktan kumandalı akrobat araba satın aldım. Ürünü ilk denememizde hiçbir şekilde çalışmadığı için bozuk olduğu açıkça anlaşıldı ve oyuncak hiç kullanılamadı, çocuğum Çınar da bu üründen faydalanamadı.
Daha sonra ürünü Sakarya’ya getirdim ve elimde ürünün fişi, kutusu, kumandası ve tüm parçaları eksiksiz olduğu halde Sakarya’daki farklı BİM şubelerine başvurdum. Ancak görüştüğüm tüm şubeler, ürünü kendi mağazalarından satın almadığım gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi ve yardımcı olmadı. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle ürün aylardır elimizde kullanılmadan beklemektedir.
BİM gibi kurumsal ve zincir bir marketin, fiş ibraz edilmesine rağmen şehir veya şube gerekçesiyle ayıplı ürün için iade/değişim kabul etmemesi tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için iade veya değişim hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
06.03.2026 tarihinde saat 19.15 sularında İstanbul Esenyurt İncirtepe Mahallesi Atalay Caddesi No:27 adresinde bulunan BİM mağazasından Karsan Oyuncak markalı, dumanlı çok fonksiyonlu şarjlı akrobatik araba satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü denediğimizde sadece kumandanın çalıştığını, arabayı defa...
12.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım ilçesi Hastane Başı BİM şubesinden kredi kartıyla yaklaşık 400 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajına ve ürünün kendisine herhangi bir zarar vermedim ve fişim de hâlâ duruyor. Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, üzerinden henü...
05.12.2025 tarihinde Ankara Kaletepe Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım yoğurdun kıvamı normal yoğurt gibi değildi, pütürlü ve alışık olduğumuz kıvamdan oldukça farklıydı. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde görevli personele durumu...
İstanbul Pendik Kaynarca BİM şubesinden 24 veya 25 Ocak 2026 tarihinde bebeğim için yaklaşık 800 TL ödeyerek oyuncak robot satın aldım. Ürünü alırken kasiyere çalışıp çalışmadığını mağazada deneyip deneyemeyeceğimizi sordum, deneme yapılamadığını, eğer bozuk çıkarsa fişle birlikte iade edebileceğimi...
Oğlum uzun süredir model araba koleksiyonu yapıyor ve BİM’in 02.01.2026 Cuma günü aktüel ürün olarak getirdiği model arabaları büyük bir heyecanla bekliyordu. Çalıştığım için öğle aramda Samsun Bafra’daki BİM şubelerinden birine gittim ancak oğlumun istediği model ve renk kalmamıştı. Bunun üzerine i...
Mondihome 
Yorumlar