to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim Pazar günü Bursa Yenişehir Hanlık Caddesi üzerindeki Spot BİM mağazasında, rafta bulunan bir oyuncağı torunum almak istedi. Ancak ürünü kasaya götürdüğümüzde satışta olmadığı ve verilemeyeceği söylendi. Bu durum hem torunumu çok üzdü hem de mağaza çalışanı ile aramızda tartışma yaşanmasına s...
Nevşehir / Acıgöl Cumhuriyet Mahallesi İnallı Yolu üzerindeki BİM şubesinde 18.11.2025 tarihinde saat 12:30 civarında, 21.11.2025’te satışa çıkacak olan terlik ve oyuncak ürünlerinin mağazaya önceden yerleştirildiğini gördüm. Ürünleri almak istediğimde, kasada satışa açık olmadığını ve cuma günü sat...
14 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Serkent BİM şubesinden 579 TL ödeyerek aldığımız Dede Lola'nın Evi 2 Katlı oyuncakta, makyaj masasının ayaklarında ve üst parçasında tam oturmama sorunu yaşadık. Ürünü ilk açtığımızda bu sorunu fark ettik ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Satın alma fişi elimiz...
Bugün saat 17.30 civarında BİM’den Toybox 3’lü oyuncak kutusu aldım. Kutunun içinden oyuncak eksik çıktı. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum ve her seferinde hayal kırıklığı yaşıyorum. Fişi attığım için elimde belge yok, ancak ürünü yeni aldım ve hemen fark ettim. Eksik oyuncağın yerine bana hedi...
2024 Mayıs ayında İstanbul Kağıthane’deki BİM şubesinden aldığım çocuk oyuncağı bisikleti iade ettim. İade sırasında bana para iadesi yapılmadı, sadece yazılı bir fiş verildi. Daha sonra bu fişle tekrar şubeye gittiğimde çalışanlar, müdürün ayrıldığını ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyle...
"Şikayetimle hızlı bir şekilde ilgilen ve çözüm bulan bölge sorumlusu onur beye teşekkür ederim"
29/10/2025 tarihinde BİM Meriç/Bornova şubesinden toplam 804 TL’lik alışveriş yaptım. Almış olduğum oyuncak ve meyve sebze soyacağı ürünlerini kısa süre sonra iade etmek için tekrar şubeye gittim. İade işlemi sırasında, iade edeceğim ürünlerin toplam tutarı olan 244 TL’nin bana iade edileceği söylen...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi 85/9 Sokak No:20 adresindeki BİM şubesinde oyuncak reyonunda beğendiğimiz bir ürünü almak istedik. Ürünü reyondan seçip kasaya götürdüğümüzde, kasadaki çalışanlar bize bağırarak ürünün satışta olmadığını söylediler ve ...
31.10.2025 tarihinde Antalya Kepez Ulus Mahallesi Orhan Veli Caddesi’indeki BİM mağazasından Uçar Oyuncak mutfak seti almak istedim. Ürünün reyondaki etiketinde 550 TL yazıyordu. Kasaya gitmeden önce personele fiyatı sordum, bana 550 TL olduğunu teyit etti. Ancak kasaya geçtiğimde aynı personel, fiy...
31 Ekim 2025 tarihinde sabah 09:15’ten itibaren, Welly marka metal arabayı almak için Bağcılar Demirkapı ve Yenimahalle arasında toplam 8 farklı BİM mağazasını gezdim. Mağazalara açılıştan kısa bir süre sonra gitmeme rağmen, her yerde ürünün ya gelmediği ya da çoktan bittiği söylendi. Hatta bir mağa...
Bugün saat 17.30 civarında BİM mağazasında elektronik bir oyuncak almak istedim. Kasiyere taksit olup olmadığını sordum, bana “evet, taksit oluyor” yanıtını verdi. Bunun üzerine ürünü almaya karar verdim ve iki farklı kredi kartımla ayrı ayrı denememe rağmen, her iki kartta da “izin vermedi” uyarısı...
28 Ekim Salı günü öğlen saatlerinde, İstanbul Pendik Çayır Sokak BİM şubesinde çok üzücü bir olay yaşadık. Kaybolan bir ürün nedeniyle, herhangi bir kanıt olmadan personeller tarafından suçlandık ve fotoğraflarımız mahalledeki esnaflara dağıtıldı. Olayın ardından markete gittiğimizde, mağaza yetkili...
BİM mağazasından bana hediye olarak gelen Playdougs Kuromili oyuncak topunun içinden çıkan oyun hamurunda ciddi bir sorun yaşadım. Oyun hamurunu bugün açtığımda, içinde iki adet cam parçası olduğunu fark ettim. Cam parçası elime battı ve o anda ne olduğunu anlamadım; sonradan cam olduğunu fark ettim...
23.10.2025 tarihinde Yozgat Yerköy’deki Oyun Sahnesi mağazasından Karagöz ve Hacivat sahnesi gibi bir kukla gösterisi oyuncağı satın aldım. Ödemeyi QR kod ile 799 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünün kalitesi beklentimin çok altında çıktı ve iade etmek istedim. İade işlemi için mağazaya başvurdu...
12.10.2025 tarihinde Konya Karatay Saçlıkasap Caddesi üzerinde yeni açılan BİM mağazasından 47 TL’ye Topi sürpriz yumurta aldım. Ancak, kutunun içinden oyuncak çıkması gerekirken kutu tamamen boş çıktı. Ürünün fişi elimde mevcut, fiş numarası: ETTNe9145e0a-4c8b-8119-04531156e578. Mağaza çalışanları...
5 gün önce Adana Sarıçam’daki BİM şubesinden, Yüce Elektronik tarafından üretilen Passanger Train isimli oyuncak tren aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurduğumda, rayların üzerinde duramayan ve çocuğun oynamasının imkânsız olduğu bir trenle karşılaştım. Doğrudan çöpe attım. Ürün tamamen işe yaramaz. ...
09 Ekim Perşembe günü, saat 16.00-17.00 arasında Ankara Etimesgut TOKİ Yapracık Konutları E***** Ç***** Caddesi Y**** bölgesindeki BİM şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 2 yaşındaki çocuğum, mağaza girişinde sergilenen oyuncak arabalardan birini aldı ve kasaya getirdiğimizde, barko...
04.10.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Konya Ereğli Toros Mahallesi, Fen Lisesi karşısındaki BİM şubesine eşim ve çocuklarımla alışverişe gittik. Çocuklarım oyuncak reyonuna bakarken, henüz ürünlere dokunmamış olmalarına rağmen görevli personel tarafından “Orayı dağıtmayın, toplamak zorunda kalıy...
04.10.2025 tarihinde saat 17.33’te BİM’den satın aldığım Topi sürpriz yumurta ikili paketin içinden çıkan oyuncak kırık ve parçası eksik çıktı. Ürünün barkod numarası: 88460020410508240115. Daha önce Topi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik ve hasarlı ürün nedeniyle mağduriyetimin gide...
3 Ekim 2025 tarihinde Darıca BİM şubesinden, aktüel ürün olarak satılan Yüce Elektronik’in pilli raylı vagonlu trenini satın aldım. Ürünü açtığımızda, rayların birbirine geçen kısımlarının çok çapaklı olduğunu ve montaj sırasında büyük zorluk yaşadığımızı fark ettik. Ayrıca trenin pil yuvası sürekli...
Bugün Mudurnu/Bolu Musalla Mahallesi Urgancıoğlu Sokak 3. Etap TOKİ BİM şubesinde spot ürünlerle ilgili bir problem yaşadım. Sabah markete gittiğimde, afişte olmamasına rağmen çekçekli market arabası oyuncağı sepetteydi. Bebeğim ürünü görünce aldı ve kasaya gittik. Ancak kasada, ürünün satışa kapalı...
19.09.2025 tarihinde Muğla ili Bodrum ilçesi Gümüşlük Mahallesi’indeki BİM mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan “sök tak” oyuncak ürününü satın almak için kasaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten kadın çalışan satışın yapılamayacağını söyledi. Ürünün reyonda olm...
Bugün BİM’den aldığım üçlü Bonart Egg Toys kutusundaki yumurtalardan birinin içinden Pelikan oyuncak çıktı fakat oyuncak eksikti; Pelikanın kafası yoktu. Ürünü çocuğum için almıştım ve açarken çok tatlı olduğunu düşünmüştüm, ancak eksik parça çıkınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kutunun üzerin...
