Asansör Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar İçin İade Talebi

07.04.2026 tarihinde BİM’den toplamda dört parça beyaz eşya satın aldım. Keysmart marka buzdolabı, çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ile Kumtel marka bulaşık makinesinin ödemesini Garanti Bonus kartımla yaklaşık 64.000 TL olarak yaptım. Ürünlerin satış aşamasında evimde asansör olmadığını özellikle belirttim ve buna rağmen “sorun olmayacağı” söylendi.

Nakliye firması ise ürünleri teslim etmeye geldiğinde asansör olmadığı için eşyaları taşıyamayacaklarını iletti ve ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde hem ürünü aldığım mağazaya hem de beni arayan çağrı numaralarına ulaşarak ürünleri teslim almadığımı, bu nedenle iade istediğimi açıkça bildirdim. Ancak bugün 27.04.2026 olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünleri hiç teslim almadığım halde ödediğim bedelin tarafıma hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Teslim edilmeyen bu dört ürünün toplam bedelinin, gecikme olmadan Garanti Bonus kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.