to read complaints and reviews, or file yours. 
14 gün önce Denizli Çivril Polis Karakolu karşısındaki BİM şubesinden Kumtel HSWM-02 model dikiş makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri makine çalışıyor ancak iğneyi vurmuyor, yani dikiş fonksiyonu yerine getirilmiyor. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığımız bu sorun nedeniyle hem Kumtel servisine hem de BİM mağazasına başvurduk.
BİM mağazası bizi Kumtel servisine yönlendirdi, Kumtel servisi ise bu ürünle ilgilenmediklerini ve marketle iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi. Ayrıca Kumtel’in Denizli servisine yazmamıza rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadık. BİM ise bu ürünle ilgili sorumluluğun markada olduğunu, kendilerinin sadece satıcı olduklarını belirtti. 14 gündür mağduriyetimiz devam ediyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Makinenin garanti belgesi ve fişi elimizde mevcut. Ürüne 3.999 TL ödeme yaptık. Sorunun sürekli olarak devam etmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle iade talebimiz de karşılanmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini, arızalı ürünün iadesinin kabul edilmesini veya sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
13.09.2023 tarihinde BİM mağazasının uygulaması üzerinden Dijisu dcm12000 model 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık iki hafta içinde teslim edildi ve bir yıl dolmadan arıza yaptı. Servis gelip makineyi aldı ve 45 gün boyunca serviste kaldı. Yapıldığı söylenerek geri getirildi ancak 15 ...
BİM'den Kumtel marka vakum makinesi satın aldım ancak bozuk çıktı. İstanbul Haznedar şubesinden arkadaşımın kredi kartı ile aldığımız ürünü iş yerime getirdim. Çalıştırdığımda ürünün hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iş yerime yakın olan Siyavuşpaşa Zümrüt Sokak şubesine götürdüm. Oradaki mü...
Kasım 2024’te Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Saltak Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kumtel Hemen-01 Smartwave Dijital İnvert mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı ve ısıtma/çözme işlemi yapmamaya başladı. İlk olarak BİM’e başvurduğumda beni serv...
Kumtel 
Yorumlar