Aldığım Üç Televizyonun Kurulumda Arızalı Çıkması Ve Uzayan İade Süreci

BİM Kültür Bursa Nilüfer şubesinden aldığımız Philips Fernseher 7000er Serie 55 model televizyon, yetkili servis tarafından kurulum sırasında arızalı olarak tespit edildi. Servis, ekranın üzerinde çizgiler oluştuğunu ve ekranın gidip geldiğini belirtti. Yaklaşık üç-dört hafta sonra bize arıza hakkında bilgi verildi ve iade etmemiz gerektiği söylendi. Televizyonu iade ettik ve tekrar aynı modelden aldık. Ancak, ikinci aldığımız Philips televizyon da kurulumda aynı şekilde arızalı çıktı.

İkinci iade sonrası bu kez TCL 55V6B model televizyon aldık. Servis, kurulumdan hemen sonra yine ekranda çizgiler oluştuğunu tespit etti ve televizyonu incelemeye aldı. Yaklaşık üç hafta sonra televizyon iade edildi ve yine iade etmemiz gerektiği söylendi. Ayrıca, TCL televizyonun kurulumu sonrası bir hafta içinde ekran tamamen gitti ve hiçbir şekilde görüntü alamadık. Bu nedenle tekrar servisle iletişime geçmek zorunda kaldık ve süreç daha da uzadı.

Toplamda üç televizyonu, her defasında kurulum sırasında arızalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık. Philips televizyon için 23.000 TL, TCL televizyon için ise 18.900 TL ödedik; ödemeleri kredi kartı ile yaptık. Bu süreç toplamda 3,5 ay sürdü ve her defasında iade onayı için haftalarca beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Piyasadaki bozuk ya da üretim hatalı ürünlerin satışının durdurulmasını, yetkili servis kurulumu sırasında ürün arızalıysa anında iade hakkı tanınmasını ve iade süreçlerinin haftalarca sürmemesini talep ediyorum.