Kırık Televizyon İçin Ne BİM Ne De TCL Sorumluluk Alıyor!

15 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra, kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği için servisin gelmesini bekledim. 16 Ağustos 2025 günü TCL yetkili servisi kuruluma geldi ve kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti.

Durumu hem TCL müşteri hizmetlerine hem de BİM yetkililerine bildirdim. Ancak her iki taraf da sorumluluk kabul etmedi ve “bizi ilgilendirmez” şeklinde yaklaştılar. Sanki ürünü ben kırmışım gibi davranıldı. Ayrıca, TCL’nin yetkili teknisyeninden gelen raporda ürünün değişim ya da iadeye uygun olmadığı belirtildi. Elimde ürünün faturası ve seri numarası (86014503087949) bulunmaktadır. Televizyonun ücretini kredi kartı ile tek çekim olarak 16.999 TL ödedim.

Satın aldığım ürünü hiç kullanamadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni son derece üzdü. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.