Kurulum Ücretiyle İlgili Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Talep Edildi

BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyonu Cuma günü satın aldım. Satın alma aşamasında ne mağazada ne de fatura üzerinde kurulumun ücretli olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Televizyonun kurulumunu talep ettiğimde ise 1750 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrenip şaşkınlık yaşadım.

Kurulum talebi oluştururken ve sonrasında bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, hem BİM mağazasıyla hem de TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Gelen servisin hangi firma adına geldiği konusunda ise net bir bilgi verilmedi.

Satın aldığım ürünle ilgili mağazada ya da resmi belgelerde kurulumun ücretli olduğuna dair bir açıklama olmamasına rağmen, benden yüksek bir ücret talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinden destek alamamayı doğru bulmuyorum.

Sorunumun çözülmesini, televizyonumun ücretsiz olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.