Philips Televizyonumun Ekran Sorunu Çözülemiyor, Değişim Talebim Reddedildi

2 ay önce İstanbul Beylikdüzü’indeki BİM’den aldığım Philips 55pus7009/62 model televizyonumun ekranı, satın aldıktan sadece 2 ay sonra kararmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine tamir edilmesini istedim, ancak televizyonum 17 gündür yetkili serviste ve bana sürekli “parça bekliyoruz” denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte televizyonsuz kaldım ve mağdur edildim.

Sipariş, fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde mevcut. Sorunun sürekli yaşanması ve çözümün bu kadar uzun sürmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.