Açılmamış Pirinçte Kurtlar, Fiş Olmadan İade Reddedildi

Ankara Kavacık Subayevleri BİM şubesinden BİM’in kendi markası olan 5 kg’lik Efsane baldo pirinç aldık. Paket kesinlikle açılmamış olmasına ve son kullanma tarihi 01.2027 yazmasına rağmen, paketin içinde kurtlar ve kelebekler olduğunu fark ettik. Ürünü Mayıs ya da Haziran ayında almıştık, bu hafta kullanmak isterken bu durumu gördük.

Ürünü iade etmek için şubeye gittiğimizde, fiş olmadığı için iade alamayacaklarını, mutlaka fiş ya da referans numarası gerektiğini söylediler. Aylar önce alınmış bir ürünün fişini saklamamış olmamı son derece normal buluyorum ve her gün BİM’e giden biri olarak hangi gün, kimin kartıyla, tam olarak hangi tarihte aldığımı hatırlamam mümkün değil. Banka ekstresinden bulmamı önerdiler ancak alışverişi benim mi yoksa eşimin kartıyla mı yaptığımızı bile hatırlamıyoruz.

Son kullanma tarihi geçmemiş, üstelik paketi açılmamış, sadece kendi mağazalarında satılan bir ürünün bu halde olması ve buna rağmen fiş yok diye sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün incelenmesini, iadesinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka müşterilerin de mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.