Aldığım Pirinçte Kurtlanma Ve Böceklenme Sorunu, İade Veya Değişim Talebim

14.03.2025 üretim tarihli, 14.03.2026 son kullanma tarihli ve H103B140325 parti numaralı 2.5 kg’lik Efsane Baldo pirinç paketinde, ürünü hiç açmadan serin, kuru ve kapalı bir ortamda saklamama rağmen aşırı derecede kurtlanma ve birkaç böceklenme ile karşılaştım. Paketi dün kavanoza dökmek isterken bu durumu fark ettim ve hemen BİM müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat henüz bir dönüş alamadım.

Ürünün tamamında bu sorun mevcut. Benim beklentim, ürünün iadesi ya da değişimiyle mağduriyetimin giderilmesi. Ürünü tekrar almak istiyorum, parasının iadesinden ziyade sağlıklı bir ürün talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini rica ediyorum.