Yanlış Numara Ve Kutusuz Ayakkabı Gönderimi Mağduriyet Yaşattı

Yasemin

Bershka

01 Kasım 2025 01:03

483

Bershka'nın online mağazasından 1001/664/040 kodlu ayakkabıyı 3.290 TL ödeyerek Gift Card ile satın aldım (Sipariş No: 40245975259). Ürün bugün elime ulaştı ancak sağ ayak 41, sol ayak ise 40 numara olarak gönderilmiş. Üstelik sol ayakkabının altında 41, içinde ise 40 numara yazıyor. Ayrıca ürün yırtık bir karton poşet içinde geldi. Bu durumdan dolayı, muhtemelen başka bir müşterinin iade ettiği ürünü bana göndermişler. O kadar ücret ödememe rağmen ürünü kutusuz ve bu şekilde özensiz almak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ürünü hemen iade ettim. Fakat tekrar aynı ürünü almak istediğimde, bana yeniden yanlış gönderim olabileceği ve bu konuda herhangi bir garanti verilmediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bershka’dan beklediğim, ürünlerin iade süreçlerinde daha dikkatli kontrol edilmesi ve müşterilere kutulu, doğru ve yeni ürünlerin gönderilmesi. Bu tür ihmallerin tekrar yaşanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bershka Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Kübra

Bershka

15 Ağustos 2025 13:40

588

8 Ağustos tarihinde Bershka'nın online mağazasından 403*****210 numaralı siparişim ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişim hâlâ depoda gözüküyor ve 15 Ağustos'ta teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Ödemesini 2900 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul'dur....

Bershka Online İade Kodu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Zeynep

Bershka

30 Ekim 2025 17:08

643

17 Ekim civarında Bershka'nın online mağazasından aldığım ayakkabıyı iade etmek için başvuru yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmediği için ürünü kargoya teslim edemiyorum. Sipariş numaram: 40244889173. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Esengül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Mağdur Oldum

Esengül

Bershka

29 Ekim 2025 23:58

597

"Teşekkürler para iadesi aldım"

Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dursun

Bershka

17 Eylül 2025 01:33

882

17/08/25 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 0/6781/677/605 kodlu ürünü, 4 saat içinde teslimat seçeneğiyle 2290 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Paketi iptal etmek istediğimde ise iptal butonu çalışmadı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapı...

1 Yorum

Kargoda Kaybolan Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Hilal

Bershka

27 Ekim 2025 12:49

328

16 Ekim tarihinde Bershka’nın online mağazasından 24307224055400100032 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. 2.490 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim ancak ürünüm kargoda kayboldu ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...