Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33575887
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme Nedeniyle Sipariş Mağduriyeti

profile
Sude
Bershka
04 Eylül 2025 17:18
1.365

18 Ağustos’ta Bershka’nın online mağazasından 8987/184/800 ve 8901/210/251 kodlu ürünleri sipariş ettim. Siparişim 3 Eylül’e kadar hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, oysa en geç teslim tarihi 29 Ağustos’tu. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ürünlerin merkezden gönderileceği, bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi. Özellikle stok problemi olup olmadığını sordum, eğer varsa iptal edip mağazadan alabileceğimi belirttim. Ancak bana stok problemi olmadığı, sadece ürünlerin genel merkezde hazırlanmakta olduğu bilgisi verildi. Bu nedenle siparişi iptal etmedim.

Ödememi sipariş sırasında kredi kartı ile 3062 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 40235441081). Ancak 8987/184/800 kodlu çanta, sipariş verdiğim günden itibaren stoklarda görünüyordu, fakat bugün stokların tükendiğini gördüm ve ürünü alamadım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bana paramın iade edileceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ayrıca iptal için e-posta ile bilgilendirildim ve özür olarak %10 indirim kodu verildi.

Siparişimi Kozyatağı City’s mağazasına teslim almak üzere vermiştim. Eğer baştan doğru bilgilendirilseydim, ürünleri zamanında iptal edip mağazadan temin edebilirdim. Yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ürün Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmıyor!

profile
Elif
Bershka
28 Ağustos 2025 05:42
1.197

06 Ağustos’ta Trendyol’daki Bershka mağazasından “Bershka saplı distressed bowling çanta” siparişi verdim (Sipariş No: #10408733658, Teslimat No: 9648606795). Siparişim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün tahmini teslimat tarihi 8 ...

urun-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-3.jpg
urun-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılamıyor

profile
Elif
Bershka
19 Ağustos 2025 23:07
1.310

06 Ağustos’ta Trendyol’daki Bershka mağazasından “Bershka saplı distressed bowling çanta” siparişi verdim (Sipariş No: #10408733658, Teslimat No: 9648606795). Siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün tahmini teslimat tarihi 8 ...

2 Yorum

Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Dursun
Bershka
17 Eylül 2025 01:33
882

17/08/25 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 0/6781/677/605 kodlu ürünü, 4 saat içinde teslimat seçeneğiyle 2290 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Paketi iptal etmek istediğimde ise iptal butonu çalışmadı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapı...

1 Yorum

Sipariş İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Ücret İadesi Belirsizliği

profile
Furkan
Bershka
25 Ekim 2025 14:13
952

25 Ekim’de Trendyol üzerinden Bershka satıcısından mont siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin satıcı onayına bağlı olduğu ve doğrudan iptal edilemediği söylendi. Bana bir ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Bershka Online Alışveriş Bershka müşteri hizmetleri Bershka online alışveriş Bershka Online Alışveriş iade edildi Bershka Online Alışveriş sipariş veremiyorum Bershka Online Alışveriş stok Bershka Online Alışveriş çanta Bershka çanta Bershka mağazadan teslim alma Bershka siparişim iptal edildi
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri