Tek Ürün Ücreti İçin Fazla Pantolon Gönderildi, Kapıdan İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Bershka marka bir pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma tek ürün sipariş etmeme rağmen iki adet pantolon gönderildi. Siparişimi yaklaşık iki gün önce teslim aldım ve fazla ürün gönderildiğini o zaman fark ettim.

Durumu çözmek için Trendyol asistan ile görüştüm ve iade talebinde bulundum. Ancak kapıdan alma işlemi olmadığı, kargoyu benim göndermem gerektiği söylendi. İlçede yaşadığımı, ilçemde Trendyol kargo teslim noktası veya şubesi bulunmadığını, iade için ile gitmem gerektiğini ve bunun benim sorunum olmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yardımcı olunamayacağı, satıcıyı aramam gerektiği söylendi. Satıcı için verilen telefon numarasını aradığımda ise telefon hiç çalmıyor ve ulaşamıyorum.

Tek ürün ücreti ödememe rağmen bana fazladan gönderilen ürünü sanki benim hatammış gibi uğraştırarak çözmeye çalıştırmaları beni gerçekten mağdur ediyor. Fazla gönderilen ürün ya bende kalsın ya da hiçbir şekilde beni yormadan, kapıdan alım şeklinde tarafımdan teslim alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10884326923.