to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Bilgi Alamıyorum: Mağdur Edildim
12 Ekim’de Ankara Ankamall AVM Bershka mağazasından 40244556883 numaralı siparişi verdim. Siparişin 3-5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 10 günden fazla geçti, hala ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş tutarı 2.690 TL’dir.
Mağazayı aradığımda siparişle ilgili bilgi veremediklerini söylediler. Müşteri hizmetleri numarası yok, sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor ve hiçbir şekilde detaylı bilgi alamıyorum. Sipariş süresi çoktan geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Satış yoğunluğu sebebiyle siparişlerde gecikmeler mevcuttur. Siparişiniz en kısa süre içerisinde tedariği sağlanıp kargo ataması gerçekleşecektir. Kargo ataması sağlandığında kargo bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Bu aşamada net bir süre belirtemiyoruz ne yazık ki. Konu ile alakalı hızlandırma çalışmaları sürmektedir. Siparişinizi beklemek istemiyorsanız iptal işlemi sağlanıp tarafımızdan promosyon kodu talep edebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgünüz. Size yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı? Bana bu bilgilendirmeyi attılar ve belirli bir süre veremeyeceklerini söylüyorlar gerçekten sorumsuzluk böyle büyük bir markadan böyle bir gecikme sorumsuzluk görmek hiç hoş değil
Hala hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bilgilendirme yapılmadı işlem halinde görünüyor
