Mersin Forum Şubesine Teslim Edilmeyen Sweat Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

8 Ocak tarihinde Bershka online mağazası üzerinden Mersin Forum şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle bir sweat siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de mağazaya teslim edildi. Ürünü özellikle arkadaşımın doğum günü için almıştım, ancak doğum günü de geçti ve sipariş hâlâ ortada yok.

Sipariş numaram 40263258547’dir. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece yoğunluktan bahsedilip sipariş numaramı, adımı ve e-postamı iletmem isteniyor fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili sweat ürününün bir an önce Mersin Forum mağazasına teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin sebebi ve güncel durum hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek talep ediyorum.