İstMarina Bershka Ürün Ve Personel Terbiyesizliği

İstMarina Bershka'dan almış olduğum bir ürünü 12 Mart 2024 tarihinden beri teslim alamıyorum. Bu konuda firmayı aradım. 19 Mart 2024 saat 15:29'da 0216 515 46 85 numaralı telefonu aradığımda, telefonu açan personelin saygısız tutumu karşısında şaşkınlığa uğradım. Daha önceden iki kişiyle görüştüğüm için konuyu özetlemek istedim ve izin alarak konuyu anlatmak istediğimde 'Anlatacağınız konu bir şeyi değiştirmez, sipariş numaranızı verin' şeklinde müşteri ilişkilerine zarar veren bir yanıt aldım. Sipariş numaramı vererek durumu açıklamaya çalıştım ve 'Nasıl dinlemiyorsunuz?' diye sorduğumda 'Söyleyeceğiniz şey bir şeyi değiştirmez, kargo süreleri tahminidir' şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Kargo süresinden bağımsız bir konu anlatmaya çalıştığımı belirtmeme rağmen, personel sürekli olarak kargo süresi konusunda bilgi veremeyeceğini söyleyerek beni dinlemekten kaçındı. Hem ürün teslim süresinin gecikmesi hem de müşterilere karşı bu kadar saygısız ve umursamaz bir tutum sergileyen personeliniz ve firmanız hakkında şikayetçiyim.