to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmesi Ve WhatsApp Destek Sorunları
05.02.2026 tarihinde Bershka online mağazadan aldığım erkek ayakkabısını 6001567007 iade kodu ile iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.290 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hâlâ yansımadı. Yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken iade süresi çoktan aşılmış durumda.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, taraflarına iletilmiş herhangi bir iade talimatı olmadığını belirttiler. Bershka müşteri hizmetlerine ise doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor; yalnızca WhatsApp üzerinden bir yapay zeka ile görüşme sağlanabiliyor ve buradan da sürekli otomatik, sorunu çözmeyen cevaplar alıyorum. Dün de yine WhatsApp kanalı üzerinden denememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir aydır bekleyen iade tutarımın hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Firma tarafıma ulaşmadı ve iade gerçekleşmedi.
