to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka kaban, sweat ve pantolon içeren bir giyim alışverişi yaptım. Ardından Trendyol’un verdiği kuponu kullanmak için, siparişi verdiğimden itibaren 5 saat bile geçmeden ürünleri iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal talebim kabul edilmedi, ürünlerin mutlaka kargolanacağı ve sonrasında iade etmem gerektiği söylendi. Ürünler hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasındayken iptal edilememesi bana göre hem mantıksız hem de tüketici olarak haklarıma aykırı bir durum.
Bu süreçte 3990 TL tutarındaki siparişim ve 1082 TL tutarındaki farklı bir sweat siparişim için, toplamda taksitli ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 10736455217 ve 10737188460’tır. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptale uygun olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar talep açalım, 5 gün bekleyin denildi; 5. Gün sonunda talebime yine olumsuz dönüş yapıldı ve siparişin iptal edilemeyeceği belirtildi. Buna ek olarak sistemde 10 Aralık kargoya çıkış tarihi görünüyor, 28 Kasım’dan bu yana para iadem yapılmadığı gibi bu süreç daha da uzayacak ve banka kesim tarihinde kartımdan taksit tutarları çekilecek. Bu nedenle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edilmek istemiyorum.
Siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasındayken, müşteri talebiyle iptal edilememesini ve zorunlu şekilde kargoya verilip sonra iade süreciyle uğraştırılmayı kabul etmiyorum. İlgili siparişlerimin derhal iptal edilmesini, taksitli ödemelerimin iptal edilerek kartıma yansıtılmamasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
17 Aralık akşamı saat 21.40 civarında, ben evdeyken ve kartım fiziksel olarak yanımdayken, banka kartımdan Mokaunited Bershka Giyim adına 13.791 TL tutarında harcama yapılmış gibi para çekildi. İşlemi ne ben yaptım ne de bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşti. Durumu fark eder etmez bankamla görüşt...
Bershka online mağazadan 13.01.2026, 20.01.2026 ve 20.01.2026 tarihlerinde verdiğim 40343863504, 40266134741 ve 40266138349 numaralı siparişlerimin toplam 9.520 TL tutarındaki ürünlerini iade ettim. Ürünler kargo ile depoya eksiksiz olarak teslim edildi ve tarafıma “Ürünleriniz depomuza ulaşmıştır. ...
Bershka’dan online olarak 2 adet eşofman ve 1 adet şişme mont satın aldım (sipariş numarası: 40242088315). Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve ilçemde mağaza olmadığı için iade işlemini online olarak yapmak istedim. Ürünlerim hala iade süresi ve garanti kapsamında. İade işlemi için Bershka’nın interne...
Bershka online mağazasından aldığım pantolonu iade etmek üzere 27 Şubat’ta kargoya vererek iade işlemini tamamladım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleme alındı” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade talep numaram 6001728141’dir. Ürün için...
Yorumlar