Fiş Olmadan Değişim Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

05.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Bershka mağazasından lacivert pençe şort satın aldım. Şortu hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve yeni durumda duruyor. Ancak bedeninin küçük olması nedeniyle değişim yapmak istedim. Mağazaya gittiğimde kasiyerleriniz, fiş olmadığı gerekçesiyle değişim işlemini kesinlikle yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Günümüzde tüm alışveriş kayıtlarına internet üzerinden ulaşabiliyorken, sadece fiş kaybolduğu için müşterilerin mağdur edilmesini ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Mağaza çalışanlarının tutumundan da memnun kalmadım. 590 TL ödediğim bu ürünün beden değişimini talep ediyorum. Alışveriş bilgilerim sistemlerinizde mevcut olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.