Deneme Kabinlerinde Hijyen Eksikliği Ve Çözüm Odaklı Olmayan Çalışan Tutumu

Akbatı AVM’de bulunan Bershka mağazasındaki deneme kabinlerinin temizliği ve çalışanların yaklaşımıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Bu mağazaya ne zaman gitsem deneme kabinleri saç, peçete parçaları ve topak topak birikmiş toz yumaklarıyla son derece kirli ve bakımsız halde oluyor.

Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde “Gece temizleniyor.” şeklinde, oldukça kaba ve baştan savma bir cevap aldım. Gün içinde bu kabinlere kaç kişinin girip çıktığını, insanların sürekli kullandığını, bu yüzden sadece günde bir kez paspas yapılmasının yeterli olmadığını söylediğimde de herhangi bir sorumluluk alma veya çözüm üretme çabası göstermediler. Diğer markaların kabinlerinde her kullanım sonrası temizlik yapıldığını, en azından kontrol edildiğini görürken Bershka Akbatı mağazasında bu özenin gösterilmemesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka adına olumsuz bir görüntü oluşturuyor.

Mağazanın özellikle deneme kabinlerinde gün içinde düzenli temizlik ve kontrol yapılmasını, çalışanların da müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını bekliyorum.