Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek: Güven Sarsıldı, İade Talebi

Finechange üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişi verirken 1 ile 3 gün arasında kargoya verileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı.

WhatsApp destek hattından defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “kontrol ediyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında ne somut bir açıklama yapıldı ne de gerçekten kontrol edilip tarafıma bilgi verildi. En başta belirtilen süreye uyulmadığı gibi, bir haftadır doğru düzgün iletişim kurulamadı.

Bu süreçte mağdur oldum ve artık firmaya güvenim kalmadı. Siparişim kargoya verilmediği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmadığı takdirde konuyu hukuki yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.