Bershka’dan Takip Edilemeyen Sipariş Ve İade İsteği

Bershka’nın internet sitesinden 12 Şubat’ta fermuarlı boxy fit flanel ceket ve yumuşak kumaşlı ceket satın aldım. Sipariş numaram 40270306461. Ürünüm yaklaşık 20 gündür “kargoda” olarak görünüyor; ancak ne gerçek bir hareket var ne de kargo takip numarası mevcut, bu yüzden kargoyu da takip edemiyorum.

Bershka ile iletişim kurmak neredeyse imkansız durumda. Siteden WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; orada da yapay zekaya bilgilerimi bırakmam isteniyor. Tüm istenen bilgileri yaklaşık 10 gün önce bırakmış olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, siparişimle ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen ürünüm ulaşmadığı için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.