Bershka’dan Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Bershka’dan 26 Ocak’ta İspanyol kollu dar kesim gömlek siparişi verdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü, hiçbir hareket olmadı. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Uzun süre bekledikten sonra, sonunda ürünün gönderilmeden iptal edilmesi ve sadece para iadesiyle geçiştirilmesi bana göre oldukça saçma ve müşteriyi mağdur eden bir durum. Ürün için günlerce stokta varmış gibi gösterilip hazırlanıyor denmesi, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için süreçle ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Sipariş numaram 40349240248’tir. Bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, stok ve sipariş yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını bekliyorum.