to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan 26 Ocak’ta İspanyol kollu dar kesim gömlek siparişi verdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü, hiçbir hareket olmadı. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Uzun süre bekledikten sonra, sonunda ürünün gönderilmeden iptal edilmesi ve sadece para iadesiyle geçiştirilmesi bana göre oldukça saçma ve müşteriyi mağdur eden bir durum. Ürün için günlerce stokta varmış gibi gösterilip hazırlanıyor denmesi, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için süreçle ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Sipariş numaram 40349240248’tir. Bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, stok ve sipariş yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını bekliyorum.
Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday kapsamında 27 Kasım’da iki adet gömlek siparişi verdim. Tüm mağazalarda stokta mevcut görünmesine rağmen, siparişim 40335296428 numaralı kayıtla o günden beri hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde ...
Bershka’nın mobil uygulamasından 6 Ocak’ta indirim döneminde birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süre içinde tahmini teslim tarihi çoktan geçti. 27 Ocak’ta ise herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, ke...
27 Kasım’da Bershka mobil uygulaması üzerinden 2.680 TL tutarında gömlek ve pantolon siparişi verdim. Siparişim en geç 8 Aralık’ta teslim edileceği be...
27 Kasım’da Bershka online üzerinden verdiğim 40335072526 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem izin vermiy...
15 Kasım’da Bershka’dan 40332888446 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Polo yaka kazak ve İspanyol kollu dar kesim gömlek bulunuyor. Ancak günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da kargo mesajı almadım. Siparişimi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri...
Yorumlar