Bershka'dan Ruj Lekeli Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Bershka’nın kendi internet sitesinden uzun kollu çizgili Polo bir sweat satın aldım. 14 Ekim tarihinde teslim aldığım ürünü açıp incelediğimde, özellikle yaka ve üst kısmında ruj ve makyaj lekeleri olduğunu gördüm. İlk elden, kullanılmamış ve temiz gelmesi gereken bir ürünün bu halde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu tarz lekeli ve bariz şekilde kullanılmış görünen bir ürünün kalite kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka adına güven kırıcı bir durum. Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu şekilde bir ürünün nasıl kontrolsüzce müşteriye gönderilebildiği konusunda açıklama bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ücret iademin hızlıca yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.