Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bershka İndirimli Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Mağdur Ediliyorum!
Ebru
13 Aralık 2025 11:52
342"Teşekkür ederim"
2 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka'dan Black Friday Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Yaren
14 Ocak 10:57
62627.11.2025 tarihinde Bershka’nın Black Friday indirimlerinden yararlanarak 40251016839 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın hiçbir ürün bana ulaşmadı. Sistemlerinde siparişi “depodan çıktı” olarak gösterdikleri için bu süreçte siparişi kendim de iptal edemedim.
Bu süre boyunca defalarca WhatsApp hattı üzerinden durumu sordum, her seferinde sadece “bekleyin, size ulaşır” şeklinde dönüş yapıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. En sonunda, sipariş tarihinden yaklaşık 32 gün sonra tekrar yazdığımda, bu kez kargo sürecinde sorun yaşandığı ve siparişimin artık bana gönderilmeyeceği söylendi ve o gün iade işlemi yapıldı. Yani ben bir ay boyunca ödediğim paranın karşılığında ne ürün alabildim ne de zamanında bilgilendirme ve çözüm görebildim.
WhatsApp dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalları yok, çağrı merkezi yurt dışı olduğu için arayamıyorum. Bir e‑posta adresi bulup yazdığımda ise Türkiye pazarıyla ilgilenmedikleri, yabancı bir birim oldukları söylendi. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet boyunca hiçbir etkili destek alamadım. Black Friday indirimlerinden yararlanarak aldığım ürünler hem elime ulaşmadı hem de kaybettiğim zaman ve fırsatlar nedeniyle mağdur edildim.
Bershka’nın bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için indirim dönemine denk gelecek şekilde benzer koşullarda alışveriş yapabilmemi sağlayacak bir çözüm sunmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişimsizliğin telafi edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirmeyle Mağduriyet
Hira
09 Aralık 2025 21:56
75227 Kasım 2025 tarihinde Bershka’dan toplam 3 parça üründen oluşan, 4.910 TL tutarındaki 40251049099 numaralı siparişi verdim. Siparişin 5–8 Aralık tarihleri arasında İstanbul’daki adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihler arasında kargom teslim edilmedi. Teslimat gecikince müşt...
İndirim Döneminde Alınan Siparişin Sebepsiz İptali Ve Geciken İade
Özlem
09 Aralık 2025 13:12
75227.11.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından promosyon döneminde birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 40253899323. Siparişi verirken teslimat tarihi 5–8 Kasım aralığı olarak görünüyordu. Buna rağmen, 9 Kasım olduğunda sistemde hâlâ “gönderildi” olarak görünüyordu; ancak kargo takibinde...
Black Friday İndirimiyle Aldığım Ürünler İptal Edilip Daha Yüksek Fiyata Satıldı
Dilek
05 Aralık 2025 11:05
322Bershka mobil uygulaması üzerinden Black Friday kapsamında 27.11.2025 tarihinde toplam 4 adet ürün siparişi verdim. 6.020 TL tutarındaki bu siparişim, 28.11.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Konuyla ilgili yetkiliyle yaptığım görüşmede, ür...
black-friday-indirimiyle-aldigim-urunler-iptal-edilip-daha-yuksek-fiyata-satildi-3.docx
black-friday-indirimiyle-aldigim-urunler-iptal-edilip-daha-yuksek-fiyata-satildi-2.docx
black-friday-indirimiyle-aldigim-urunler-iptal-edilip-daha-yuksek-fiyata-satildi-1.docx
1 Destek
Nehir sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Ürünlerimi İstiyorum
Nehir
03 Aralık 2025 19:43
780Bershka’dan 27/11/2025 tarihinde, toplam 6.290 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim için uygulamada 10/12/2025 – 12/12/2025 tarihleri arasında teslimat öngörülüyordu. Ürünleri günlerce kargo sürecini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. 02/12/2025 tarihinde saat 20.36’da...
1 Destek
Yorumlar