Bershka Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo

243051232515 sipariş numarasıyla 04.10.2025 tarihinde tarafıma gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle kargomun iade sürecine sokulduğunu öğrendim. Ancak adres bilgilerimi kontrol ettim ve herhangi bir yanlışlık olmadığını gördüm. Ayrıca adres güncellemesi de yaptım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam anlamıyla bir çile. Her aradığımda en az 30 kişi beklemede oluyor ve yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bağlanabiliyorum. Son olarak bana, kargomun mağazaya gönderildiği ve bundan sonra satıcıyla muhatap olmam gerektiği söylendi.

İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gereken 2.500 TL tutarındaki ürünüm ortada yok, aynı şekilde para iadesi de yapılmadı. Ücretimi kredi kartı ile ödedim ve ürünün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bershka  gibi büyük markaların böyle sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışmasını da doğru bulmuyorum.