Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

21 Aralık 2025’te Bershka’dan toplam 2.250 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş verilirken tahmini teslimat süresi 3 gün olarak görünmesine rağmen, Sakarya/Serdivan adresime ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Bershka hem de kargo tarafıyla iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. 40259055579 numaralı siparişim sistemde görünmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Ürünü satın alırken belirtilen süreye güvenerek alışveriş yaptım ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. 40259055579 numaralı siparişime ait ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.