to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde Bershka online mağazadan mağazadan teslim seçeneği ile kadın ceket siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün en geç 07.04.2026 tarihinde teslim alınabileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hâlâ ortada yok.
Telefonla firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri iletişim numaraları sürekli kapalı ve bu durumun, tüketici açısından son derece problemli ve hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyorum. 09.04.2026 tarihinde WhatsApp hattından Ş** Hanım ile görüştüğümde, ürünün kargoda kaybolma gibi bir durumunun olmadığını, sadece kargodaki yoğunluktan dolayı geciktiğini söyledi. Bugün tekrar yazdığımda yine Ş** Hanım bu kez ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini, satış yoğunluğu olduğunu ve kargo atamasının yakında gerçekleşeceğini belirtti. Aynı kişiden farklı günlerde tamamen çelişkili iki bilgi aldığımı söylememe rağmen buna dair bir cevap alamadım.
Siparişimi iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sadece iade seçeneği görünüyor, ancak ürün zaten elimde olmadığı için neyi iade edeceğim belirsiz. Ücret kartımdan çekildi, siparişim üzerinden 12 gün geçti, ürün yok, net bir bilgi yok. Mağazada stok durumu olan bir bölge soruyorum, ona dair de bilgi verilmiyor. Ürün yok, stok yok, kargo bilgisi yok, çözüm adına tek bir adım atılmıyor.
40277976989 numaralı siparişim için acilen ya iptal işleminin yapılarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ya da ürünümün hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yalan ve çelişkili beyanlar ile bilgilendirme yapılması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması sebebiyle hukuki süreç başlatmak için gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
07.04 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimde olan hafif işlemeli bir ceket siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra herhangi bir net açıklama olmadan siparişim iptal edildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade t...
Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40349643644 numaralı siparişim 02/02/2026 tarihinden bu yana “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Şubat olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimde üç parça ürün bulunuyor; t-shirt, gömlek ve sandalet. Kargo ücretiyle birlikte toplam ...
1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişin...
16 Mart 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 1.600 TL tutarında bir ceket siparişi oluşturdum ve teslim noktası olarak Vadi İstanbul mağazasını seçtim. Tarafıma açık şekilde bildirilen teslimat planına göre ürünün 24 Mart 2026 tarihinde mağazaya ulaştırılması gerekiyordu. Ancak hiçbir s...
Yorumlar