Bershka Siparişim Taahhüt Edilen Tarihte Kargoya Verilmedi

Bershka’dan 14 Aralık tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 40340001302 olan siparişim için taahhüt edilen en geç teslim tarihi 22 Aralık olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Hesabım bölümünden siparişlerimi kontrol ettiğimde de sipariş durumunun hâlâ “kargoya verilmedi” olarak göründüğünü net şekilde görüyorum.

Bu durum üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece siparişin “yolda olduğu” şeklinde bir bilgi verildi; ancak sistemdeki kayıtlarla bu bilgi birbirini kesinlikle doğrulamıyor. Ne net bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.