Bershka Siparişim 8 Gün Hazırlanıyor, İptal Korkusu

Bershka’nın internet sitesinden 17 Ocak’ta verdiğim 40264779935 numaralı siparişim, bugün itibarıyla 8 gündür hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile 3.320 TL tutarında yaptım.

Daha önce Trendyol üzerindeki Bershka mağazasından yaptığım alışverişte de benzer bir durum yaşamış, dört pantolon siparişim hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edilmişti. Bu nedenle şu anki siparişim için de aynı şeyin olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Aldığım ürünlerin bedenleri şu an tükendi ve iptal edilmesi durumunda bu ürünleri tekrar alma şansım olmayacak.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde tahmini teslimat süresinin 29 Ocak göründüğünü, o tarihe kadar ellerinden bir şey gelmeyeceğini ve şu an için ilave bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ancak siparişim uzun süredir hiçbir hareket olmadan “hazırlanıyor” durumunda kaldığı için, yine son anda iptal edilmesinden ve mağdur olmaktan korkuyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve stokta olmayan, tekrar alamayacağım ürünlerimle ilgili herhangi bir iptal işlemi yapılmamasını talep ediyorum.