Bershka Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bershka’dan 8 Mart tarihinde online olarak bir pantolon siparişi verdim ve teslimat şeklini Vadi İstanbul AVM İstanbul mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. Sipariş numaram 40273852255. Ürünün çoktan mağazaya teslim edilmiş olması gerekirken üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 10 gün gecikme süresi verdiklerini ve 10 Mart’ta teslim alabileceğimi söylediler; ancak ne mağazaya ürün ulaştı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bir pantolonun 10 günden uzun sürede mağazaya teslim edilememesini ve verilen tarihlere uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden Vadi İstanbul AVM’deki mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.