Bershka’dan Alınan Sipariş Yok, 2.490 TL İade 2 Ayda Hâlâ Bekliyor

16.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden İstanbul Esenyurt Akbatı AVM mağazasından teslim al seçeneğini kullanarak blok topuklu bot siparişi verdim. Siparişi oluştururken “4 saat içerisinde mağazadan teslim alabilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor.

Mağazaya gittiğimde böyle bir siparişin kendilerine hiç düşmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemden hata aldıklarını, bir iki güne iademin gerçekleşeceğini belirttiler. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 2.490 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 40332685550’dir.

Hem ürünü alamadım hem de uzun süredir param iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.