to read complaints and reviews, or file yours. 
7.12.2025 tarihinde Bershka online mağazadan İstanbul Eyüp adresine teslim edilmek üzere 6 parça kıyafet siparişi verdim. Daha önce aynı gün veya en geç ertesi gün teslimat yapılırken, bu siparişimde 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40254396105’tir.
Sistemde ürünlerin kargoya yeni verildiği görünüyor ve asıl sıkıntının kargoya verme ve hazırlık aşamasında olduğunu düşünüyorum. Son iki siparişimde Bershka’nın online sipariş sisteminin değiştiğini ve teslimat sürelerinin 10–15 güne kadar uzadığını yaşayarak gördüm. Teslimat süresinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca daha önce e‑posta ile ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine artık mail yoluyla da ulaşamıyorum, sistemlerini değiştirdikleri için geri bildirim dahi veremiyorum. Bu kadar uzun teslimat süresi ve iletişim eksikliği, sürekli tercih ettiğim ve neredeyse tek alışveriş yaptığım bir marka için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, online sipariş ve kargolama süreçlerinin eski hızına yakın bir seviyeye çekilmesini ve müşteri hizmetlerine yeniden kolay ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için Bershka’dan tekrar online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
29 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 5 farklı kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 10-12 Aralık aralığı belirtilmişti ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Sipariş numaram 49336982648’tir. Tesl...
Bershka’dan verdiğim 40335052510 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 09.12.2025 – 10.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişe ait herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve kargoya verildiğine dair sistemde bir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetleri...
28.11.2025 tarihinde Bershka online siteden 4 parça ürün satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 10/12 – 11/12 görünmesine rağmen bugün 14 Aralık olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Daha da kötüsü, sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve günlerdir hiçbir ilerl...
27.11.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 1 elbise, 1 hırka ve 2 yelek sipariş ettim. Sipariş verirken teslimat tarihi 10.12 veya 11.12 ola...
28.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40254728993 numaralı siparişle İstanbul adresime teslim edilmek üzere 5 adet ürün satın aldım. Toplam 7.830 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş oluşturu...
Yorumlar