Bershka Mont İadesi 2.490 TL Gecikiyor Ve Destek Hattı Çalışmıyor

Bershka mobil uygulaması üzerinden aldığım siyah şişme montu bedeninin bol gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü 19 Ocak’ta kargoya verdim ve 21 Ocak itibarıyla sistemde ürünü firmanızın teslim aldığı görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 2.490 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hattınıza hem de müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat WhatsApp hattınız sürekli servis dışı görünüyor, müşteri hizmetlerine de yoğunluktan dolayı bir türlü bağlanamıyorum. Sipariş numaram 40336681772’dir.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.