Bayan Yanı Bileti İhlal Edildi, Personel Tarafından Saygısız Ve Tehditkar Davranış

24.06.2026 tarihinde saat 02:45 kalkışlı, Trabzon Otogar çıkışlı Lüks Karadeniz seferi için internet üzerinden 2LW03E3BA numaralı bileti aldım ve özellikle en arka tarafta bayan yanı koltuk seçtim. Sistemde boş koltuk olmasına rağmen başka seçenek vermediği için bu şekilde onaylayıp bileti satın aldım.

Otobüs planlanan saatten çok geç, yaklaşık 04:00 civarında otogara geldi. Araca bindiğimde yanına erkek yolcu oturtulduğunu gördüm ve ben bayan yanı bileti aldığımı söyleyerek durumu otobüs personeline ilettim. Bunun üzerine muavin ya da şoförle beraber nerede ineceğimizi not alan görevli, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla bana bağırmaya başladı. “Yerine otur” tarzında emrivaki konuşmalar yaptı, uygunsuz imalarda bulunarak “uygunsuz, yerine otur” gibi ifadeler kullandı ve “seni arabadan indiririm” şeklinde tehditkar sözler sarf etti. Erkek yolcuyu yan koltuğa taşıdılar; ancak bu süreçteki tutumları ve bağırarak, tehdit ederek hareket etmeleri sebebiyle tamamen mağdur edildim ve kendimi güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu durum sırasında yazıhanedeki görevli de otobüse geldi ancak hiçbir şekilde olaya müdahale etmedi, yanımdan hiçbir şey söylemeden çekip gitti. Hem sistemde bayan yanı seçip buna göre bilet almama rağmen bu tercihin dikkate alınmaması, hem de bir yolcu olarak saygılı bir şekilde hakkımı savunmaya çalışırken personelin beni azarlaması, ahlak sorgulaması yapması, araçtan indirmekle tehdit etmesi ve buna şahit olan diğer görevlinin de hiçbir adım atmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik olaydan sonra firmanın çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlar açılmadığı için şikayetimi şirkete iletemedim.

Lüks Karadeniz’den, bu seferde görevli personel ve olaya tanık olan yazıhane çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ya da yaptırım uygulanmasını, kadın yolcular için “bayan yanı” uygulamasının gerçekten dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız ve tehditkar davranış nedeniyle firma tarafından tarafıma resmi bir özür ve mümkünse bilet ücretimle ilgili bir telafi yapılmasını istiyorum.