to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Metromall AVM’deki Bershka mağazasından 6 Şubat’ta oğluma 1.700 TL’ye bir eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra hem iç kısmında hem de dış kısmında yoğun tüylenme ve ip çekmeleri oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması sebebiyle ürünü, fişimle birlikte mağazaya geri götürdük.
Mağazaya ürünü götürdüğümüzde, ürün hiçbir inceleme sürecine tabi tutulmadan, herhangi bir rapor tutulmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek değişim ve iade talebimiz reddedildi. Neye dayanarak kullanıcı hatası dendiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı, tamir, tadilat ya da tekrar inceleme gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Bershka gibi ismi bilinen bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için en azından inceleme yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini beklerdim. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanım hatası olmadığı halde sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ya ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağazanın ve markanın ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
29.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Bershka mağazasından oğlumun 1.590 TL'ye aldığı alt eşofmanı hiç giymeden, sadece bir kez denendi ve 06.10.2025 tarihinde iade veya değişim için fişiyle beraber mağazaya götürdük. Mağazada görevli kasiyer, iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünün giyilmiş...
Yaklaşık iki ay önce, 12 Ekim’de Ankara Metromall AVM’deki Bershka mağazasından 06614228800041 kodlu montu 2.490 TL ödeyerek satın aldım. Kış tam gelmediği için mont dolabımda duruyordu ve ilk kez 19 Aralık’ta giydim. Daha ilk giyişimde, sadece bağcığımı bağlarken mont aniden yırtıldı. Bunun üzerin...
17 Ekim’de Bershka’dan 06603/407/711 kodlu montu 2.995 TL ödeyerek satın aldım. Montu toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen dikişleri atmaya başladı. Bunun üzerine 9 Aralık tarihinde ürünü Ankara Metromall AVM Bershka mağazasına inceleme için teslim ettim ve ürün fiş numarası 485912 olarak alındı...
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Bershka mağazasından 40244987983 sipariş numarasıyla 1060 TL’ye bir eşofman aldım. Ürün üç gün sonra elime ulaştı ve ilk giydiğimde cebinin delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanı iade olmayacağını...
Bugün Ankara Metromall AVM Bershka mağazasından %30 indirimde olan elbise ve kazak aldım ödemesini yaptım kasadan ayrılırken fazla ödeme yaptığımı fark edip fişe baktım ve elbisedeki indirim fişe yansımamıştı durumu personele bildirdim elbiseyi alıp kasaya gittiğimde üstünde etiketi vardı fakat kasa...
Yorumlar