Bershka İade Ücretim 14 Gündür Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri İletişimi Koptu

Bershka online mağazadan yaptığım bir alışverişin iadesi için işlem yaptım ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Akbank kartımla gerçekleştirmiştim, sipariş numaram 40253723205’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ücretin bankama yattığını, anında hesabıma geçmesi gerektiğini söylediler ancak hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Bana bir de referans numarası verip konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler fakat daha sonra telefon numaramın engellendiğini fark ettim ve kendilerine hiçbir şekilde tekrar ulaşamadım.

Hem iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını hem de bu iletişimsizlik ve engelleme durumunun açıklanmasını istiyorum. Ödeme hâlâ yapılmazsa yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak maddi manevi hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.