Bershka İade İşlemi Aylardır Duruyor, Bankamda Ödeme Yok

Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40258830801 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Uygulamada iade durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor, ne mobil uygulamada bir güncelleme yapıldı ne de bankama herhangi bir ödeme yansıdı.

Toplam 3.690 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası kartıma yatırılması gerekiyordu; fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç son derece yavaş ilerliyor. Bu nedenle şu an ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu sormak istedim; ancak bir türlü bağlanamadım ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. İademin bir an önce işleme alınmasını, tutarın Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.