Açıklama Yapılmadan İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Oluşturulması Talebi

Bershka mobil uygulaması üzerinden dün baggy işlemeli pantolon siparişi verdim. Bugün ise herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm ve banka kartımdan çekilen 1.689 TL tutarının iadesi de yapılmadı. İptal edilen siparişimin numarası 40280901411’dir.

Hem telefon numaralarını aradım hem de WhatsApp hattına yazdım ancak telefonları çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin iptal edilmeden önceki aynı şartlarla, aynı fiyat ve koşullarla tekrar oluşturulmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa da zaman kaybı yaşamadan 1.689 TL tutarındaki ödemenin kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.