to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’de Mersin Türkeri Bellona şubesinden Larissa model bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldığımız gün akşam, berjerin üst kısmında yırtık olduğunu fark ettik. Hemen ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdik. Ancak mağaza çalışanları alaycı bir tavırla “hallederiz” dediler ve herhangi bir işlem başlatmadılar. Yaklaşık 10 gün boyunca tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Son iki gündür aramalarımıza da cevap verilmedi. Biz aramasak kesinlikle geri dönüş yapılmayacaktı, müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmiyor. Bugün ise mağaza, servisi aramamız gerektiğini iletti.
Yeni aldığımız bir ürünün kusurlu gelmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
2 ay önce Mersin Bellona mağazasından, kendi evim için alışveriş yaptım. Beğendiğim bohem tarzı koltuk takımlarını seçtik ve almak için kasaya gittik. Satın alırken, ürünün asla leke tutmayacağı, hiçbir sorun olmayacağı ve kolayca silinebileceği söylendi. Ancak, bu takımlarda sadece 10 gün oturdum v...
Bellona Mersin Toroslar Türkeri mağazasından yatak odası takımı ve oturma takımı satın aldım. Bana en geç 15 günde teslim edeceklerini söylediler. Bende bu şartla kabul ettim. 50. Günde ancak getirdiler. Bu seferde eksik getirdiler. 2 gün sonra eksik parçaları getiririz dediler. Bununda üzerinden bi...
Bellona'dan aldığım koltuk takımı bana bu şekilde geldi. Mağazayı arayıp bunun değiştirilmesini istedim. Tamam dediler ve bu süreçte servisi bekledik, geldi. Servis baktı, yenisini yaptırıp getirelim dediler. Yaklaşık iki ay bekledik, sonrasında koltuğunuz fabrikadan geldi dediler ve getirdiler. Str...
Yorumlar