to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gardırobun Çekmecesi Sorunlu, Servis Yetersiz Kaldı
Bellona Ankara Siteler a B**** Mağazası’ndan Ağustos 2025’in ilk haftasında Mavenna model 5 kapaklı bir gardırop satın aldım. Gardırobun en alt çekmecesi ilk günden beri düzgün açılıp kapanmıyor. Diğer çekmecelerde hiçbir sorun yokken sadece bu çekmecenin kızak ray kısmında belirgin bir tutukluk ve sıkışma mevcut.
Durumu servise bildirdim ve servis bugün eve geldi. Ancak gelen görevli bunun normal olduğunu, zamanla açılıp kapandıkça düzeleceğini söyleyip gitti. Görevlinin yanında tornavida bile yoktu, bizden istedi, ayrıca çekmeceyi söküp detaylı bir kontrol dahi yapmadı. Bu yaklaşım sonrası sorun aynen devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Kasım sonunda yeni teslim aldığım bir ürünün daha en başında bu şekilde sorunlu olması ve servis ekibinin bu kadar yüzeysel bir inceleme yapıp konuyu kapatmaya çalışması beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu problemin zamanla kendiliğinden düzelebileceğine inanmıyorum ve üretim/montaj kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Gardırobun sorunlu çekmecesinin ray/kızak sisteminin yetkin bir ekip tarafından tekrar kontrol edilerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
