to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Ve Hasta Aile Bireylerimizin Koltuk Sorununa Bellona Servisinden Yetersiz Ve İlgisiz Yaklaşım
1 yıl kadar önce ikisi de kanser hastası olan 82 yaşındaki babam ve 76 yaşındaki annemin ikamet ettiği evlerine Bellona’dan aldığımız bir koltuk takımının yayları attı. Kendi kumaşını yırtmakla birlikte, kabin içine konulan kıyafetlerimize de zarar verdi. 2 yıllık garantisi olan koltuğu aldığımız mağazaya gittik 02124382500 numaralı servis telefonunu verdi. 20 gün önce annem arayarak derdini anlattı. Servis, dün 23.09.2025 telefonla aramış ve ulaşamamış. Bu sebeple gelme zahmetine girmeden bu sabah telefona bir mesaj gönderdiler. “Şikayetinizle ilgili teknik incelememizde kullanıma engel bir sorun görülmemiştir” yazıyor. ( eve gelip koltuğu bile görmeden) Hemen servisi aradım, “sizi aramışlar ulaşamayınca hizmeti kapattık” dediler. Bu bir marka Bellona servisi… “Beceremiyorsanız bırakın kardeşim.”
Ne demek telefona cevap vermediniz hizmeti kapattık.
Bellona yetkililerine sesleniyorum.
Siz de bu yetkili servisi kapatın…
Bu ne terbiyesizlik, vurdumduymazlık…
Ve başka bir servis derhal o koltuk takımını alıp tamir etsin…
Fotoğrafları yükleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetin üzerine aynı servis tekrar telefonla arıyor, muhatap olmak istemiyorum, lütfen başka bir servis yönlendiriniz. Üstelik aramaya da gerek yok, annem babam evdeler, servis yetkilileri direk eve gidebilirler…
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Adı geçen marka, sanırım hayatın ve olayların “telefon” etrafında döndüğünü zannediyor! -Yetkili servisi telefonla aradı cevap verilmeyince hizmeti kapattı, işi bitti sanıyor! -Müşteri hattı şikayetim üzerine telefonla aradı, Gelecekler yapacaklar edecekler denildi. İşi bitti sanıyor! -Beni arayıp durmayın kardeşim! İcraat gösterin, Evde yaşlı insanlar bekliyor, Gidin işinizi yapın… Sonrasında hizmet kalitesini de insan kalitesini de değerlendirmek müşterinin tercihi…
Halen gelen giden yok, bir daha Bellona’mı asla
Geçen hafta bir daha aradım, bu sefer 0850 olan direk Bellona müşteri ilişkileri hattını, yine biri çıktı, “sizi servis arayacak” dedi, “aramıyor kimse yawrum, arayacağız diyorlar, bak sende arayacaklar dedin” dedim. Bu sefer kız “ben sizi arayacağım” dedi. Hahaha halen arayan yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ben bu işin peşini bırakmayacağım. TMSF’de batık şirket bile olsan, insan olacaksın insan… zaten o çalışanlar şu anda TMSF’de diye rahat rahat davranıyorlar, ama TMSF satacak o şirketi, yeni sahiplerine de tek tek anlatacağım. Gerekirse o servis te iptal olacak, o müşteriyi ararız ararız diye kandıran görevliler de işlerinden olacak. Siz kayıt ediyorsunuz da biz kaydetmiyormuyuz konuşmaları…
