Yanlış Renk Ve Model Ürünler, Kırık Kasalar Ve İade Reddiyle 195 Bin Liralık Alışveriş İptali Talebi

Malatya Canbaylar Bellona mağazasından ramazan ayının arifesi günü yatak odası, yemek odası ve salon takımı olmak üzere toplam 195.000 TL tutarında ürün satın aldık. Ürünler paketli olduğu için bize sadece bilgisayar üzerinden gösterildi, fiziki olarak görme imkânımız olmadı.

Satın almadan yaklaşık 10 gün sonra kurulum için geldiklerinde koltuk takımının rengi bizim seçtiğimiz ve istediğimiz renk değildi. Ayrıca getirilen gardırop da satış esnasında bize gösterilen gardırop modeliyle aynı değildi. Üstelik koltuğun kasasında kırık da vardı.

Mağazaya gidip ürünlerin hem kusurlu olduğunu hem de bize gösterilen ve anlatılan ürünler olmadığını belirterek değişim veya iade talep ettiğimizi söyledik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, talebimizi kabul etmediler. “Siz paketli ürün almışsınız, paketli ürünlerde böyle sorunlar olur” şeklinde bir açıklama yapıp, sadece koltuğun kasasındaki kırığı yaptırabileceklerini söyleyerek bizi geri gönderdiler.

Biz hem kusurlu olan hem de yanlış model ve renkte gelen bu ürünleri kesinlikle kabul etmiyoruz. Malatya Canbaylar Bellona mağazasından yaptığımız bu alışverişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz 195.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. İletişim numaram 0531********97 üzerinden tarafıma dönüş yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.