to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’da Çöken Koltuk, Arızalı Gardırop Ve Deforme Kırlentler İçin Çözüm Talebi
2025 yazında Ankara Yeşilbayır’daki Bellona mağazasından tüm ev ve düğün alışverişimi yaptım. Oturma odası koltuk takımımın koltuklarından birinde kısa süre önce ciddi bir çökme meydana geldi. Ayrıca yatak odasında bulunan gardırobun yavaş kapanma aparatı da ürün ilk geldiği günden beri arızalı ve doğru şekilde çalışmıyor; kapaklarda hizasızlık ve evliliğe yeni başlamış biri olarak beni rahatsız eden görüntü bozuklukları mevcut. Koltuklardaki kırlentler de çok kısa sürede deforme oldu.
Bu sorunlar için Bellona servisi eylül‑ekim ayları içerisinde evimize geldi, ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi; sorunlar hâlen devam ediyor. Elektronik kayıt tuttuklarını belirttikleri için elimde servis fişi veya kayıt numarası bulunmuyor. Yaklaşık 600 bin TL gibi yüksek bir meblağ ödeyerek tüm evi Bellona’dan almama rağmen, hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bellona’dan, çöken koltuk, arızalı gardırop kapağı ve deforme olan kırlentler konusunda etkili bir çözüm talep ediyorum. İlgili ürünlerin ayıplı kısımlarının tamir/onarımının yapılmasını veya gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin sağlanmasını, sorunlu parçaların sorunsuz ve uzun ömürlü olacak şekilde yenilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona mağazasından ev eşyalarımı aldım ve kısa sürede koltuk çökmesi, gardırop kapağı arızası ve kırlent deformasyonu yaşadım. Servis eylül‑ekim aylarında evime gelerek sorunu gidermeye çalıştı ancak kalıcı bir çözüm üretemedi. O zamandan beri hiçbir geri dönüş almadım, arayan ya da soran yok ve durum hâlâ devam ediyor. Bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı ve beklentim değişim ya da tamir yönünde bir çözüm.
